1.客户访问公司
　　当您初次来到公司咨询,将有客户经理或经理助理等相关工作人员前来为您服务.

 

2.与客户经理初步沟通
　　客户经理和您初步沟通，就您的地坪装修要求达成初步的共识。在得到您的允许后，客户经理将安排办公人员为您出地面方案、概算、并将与您约定下次来公司探讨方案的具体时间。

 

3.探讨方案
　　客户代表将在约定探讨方案时间的前一天与您最后确认，根据双方探讨的结果工程方案进行相应调整，并让您签字确认。

 

4.方案、概算的确认
　　当我公司人员与您对方案探讨，无异议后，则可签订合同，我公司工作人员将与您约定确认施工图、预算及签定合同的具体内容，并提前告知您工程的进度和相关财务预算，为您出详细的施工工艺及工期安排。

 

5.工程开工，现场技术交底
　　开工之日，我公司工作人员约您到施工现场，引导您到现场双方进行技术交底工作，根据工程的大小和复杂程度，时间一般在1-2小时，技术交底完毕，即可开工。

 

6.材料进场验收、客户确认
　　工程一开工，即有工作人员及材料进场，公司工作人员提前通知您到现场验收确认、确保材料放心。

 

7.工程施工、验收，客户确认
　　施工过程中，双方派驻工地人员对施工工艺进行确认，双方签字确认后，方可进行下一道施工工艺。根据双方签字确认的工艺结合签订的地面合同，进行相应的施工和工程款支付。

 

8.综合验收，客户确认
　　工程完工时，我公司将约贵公司的相关负责人到现场与公司项目经理等一起进行综合验收，确认，综合验收后，我公司安排工作人员进行材料和人员撤场，贵公司人员安排工程尾款的及时支付等工作。

 

9.售后服务和客户回访制度

 

一、周到的售后服务
　　凡是由我公司负责承揽的地坪处理项目,我们将向您提供及时、周到的售后服务,对于在保修期内出现的地坪质量问题,我们将在接到您的报修电话后24小时内安排专业人员上门为您服务.售后服务范围:
因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现局部脱落、起壳现象;一定面积的变色、掉色现象;一定面积的蜂窝状、泛油、起泡现象;及其他因我方产品和施工内在的质量问题所引起的地坪问题.

注：以下情况不在售后服务范围之内:
　　在保修期内使用过程中,因使用不当人为机械损伤地坪;因水泥脱落或地表未干而定作方要求赶工等;因土建方水泥基层未做防水层而出现的起泡现象.及其他认定为不在售后服务范围内的情况.对于不在售后服务范围之内的地坪出现的问题,我们愿意为您提供不以赢利为目的的维修服务.

 

二、客户回访制度
　　您在地坪的使用期间,我们将有专门的客户回访工作人员不定期地通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的地坪使用情况和满意度.欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议.